L’expérience devient un avantage uniquement lorsqu’elle permet de mieux comprendre les changements.
Depuis vingt ans, j’ai accompagné, conseillé ou formé des équipes dans le marketing digital et la transformation digitale.
J’ai travaillé avec des entreprises et des institutions de secteurs très différents : télécommunications, banque, industrie, retail, centres commerciaux, services, secteur public et programmes internationaux.
J’ai également formé plus de 3 000 participants.
Mais je ne considère pas cette expérience comme une collection de références. Je la considère comme une base pour mieux lire ce qui change aujourd’hui :
- L’IA générative modifie la recherche, la production, l’analyse et l’organisation du travail.
- Les agents IA vont progressivement prendre en charge des missions plus structurées.
- Les produits digitaux doivent désormais être pensés avec une acquisition, une adoption et une croissance beaucoup plus intégrées.
Face à ces changements, l’expérience ne doit pas conduire à défendre les anciennes méthodes. Elle doit permettre de distinguer ce qui reste essentiel de ce qui doit évoluer :
- Ce qui reste essentiel : comprendre le client, formuler une promesse, prendre une décision, contrôler la qualité et assumer la responsabilité.
- Ce qui évolue : la vitesse d’exécution, les outils, les canaux, les compétences et la manière d’organiser les équipes.
C’est aujourd’hui le positionnement que je souhaite renforcer : conseiller les organisations sur leur marketing digital et leur feuille de route IA, accompagner le marketing de leurs produits digitaux, développer des agents IA marketing et former leurs équipes.
L’expertise n’est pas le fait de tout savoir. C’est la capacité à relier l’expérience passée aux décisions qu’il faut prendre maintenant.
